トラブル事例

障害対応もうまくばかりは行きません。試行錯誤を繰り返し、ある程度うまく対処出来ることも多いですが、トラブルを回避出来ず、諦めるケースも少なからずあります。

発生した障害、特に解決出来なかった障害から学ぶ事も多くあります。私の記憶に残る解決出来なかったデータ復旧でのトラブル事例について紹介したいと思います。

油断大敵、バックアップに優るもの無し

会社でコンピュータドメインの移行というイベントがありました。マイドキュメントなどがある旧ドメイン側のユーザー情報を丸ごと新ドメイン側のユーザー情報へ移行（移動）するという作業でした。

移行ツールがあり、通常ならバックアップを取得後、移行ツール実行だったのですが、移行ツールでの障害例もなく、量も多かったので、ついつい取るべきはずのバックアップを取らずに実行をしてしまったのです。

移行ツールの実行途中で、障害が発生し、パソコンがハングアップするという事態に陥りました。再立ち上げ後に、パソコンを確認してみると、見事に旧ドメイン側のユーザー情報が全て消失していました。

焦る気持ちを抑えつつ、すぐにデータ復旧ソフトを起動させましたが、救えたのは90％程度、残りの10％（何故か1週間以内処理分）は復旧出来ませんでした（3度程リトライしましたが）。油断大敵という言葉を痛感した事例です。



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